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Community 고객지원

개인부터 기업에 이르기까지 고객의 든든한 평생 파트너가 되기 위해 고민하고 노력하겠습니다.

엘유티 고객지원 센터에 오신걸 환영합니다. CUSTOMER SUPPORT

1. 제품은 엄격한 품질•공정관리를 거쳐 생산하였으며 외관, 규격, 물성검사를 합격한 제품입니다.
2. 제품에 표시되어있는 제품손질 및 세탁방법을 착화 전에 반드시 확인하십시오.
3. 만약 품질에 이상이 있어 피해보상을 원하실 경우에는 세법규정에 의해 발급되는 영수증을 제품과 함께 제출하여 주시기 바랍니다.
4. 피해보상 또는 수리를 원하실 때에는 본 제품구입원 또는 본사 소비자상담실로 연락해 주십시오.
5. 제품의 품질보증기간은 제조년월일로부터 1년이며, 문의사항이 있을 경우에는 제품구입원 또는 본사 소비자상담실로 연락주십시오.
제품은 재정경제부가 고시한 소비자 피해보상기준에 의거 정당한 소비자 피해에 대해 수리, 교환, 환불해 드립니다.

1. 제조년월일로부터 1년 이내 제품 중 봉제 및 접착, 염색, 원단, 부자재 관련 불량은 무상수리, 교환, 환불 순으로 처리합니다. 단, 봉제 불량은 1년 경과 후에도 무상 수리해 드립니다.
2. 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 수리가능시 유상 수리해 드립니다.
3. 제품불량 및 불만족 등으로 인한 제품교환 대상 제품은 상태가 양호한 경우에 한하여 소비자 사용 부주의로 의한 하자 및 장기 착화제품은 제외됩니다.
4. 치수가 맞지 않거나 디자인 및 색상의 불만으로 인한 교환은 미착용으로 제품에 손상이 없어야 하며, 제품 구입 후 7일 이내에 가능합니다. 단, 맞는 치수가 없을 경우 환불이 불가능합니다.
제품은 품질보증에 표기된 손질 및 보존방법을 권장합니다.

- 제품의 용도를 먼저 확인하시고 용도 이외의 착화 시 신체 부상 및 제품 수명의 단축이 올 수 있으므로 이외의 착화 시 신체 부상 및 제품 수명의 단축이 있을 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
- 극한 상황 (미끄러운 경사지역, 빙판길, 빗길, 물기 있는 곳) 등에서의 위험에 대비하여 소비자의 각별한 주의가 요구됩니다.
- 본 제품은 한국인의 평균치에 해당하는 발 형태를 고려하여 제작되었으므로 개인에 따라 약간의 착화감의 차이가 있을 수 있습니다.
- 자신의 발에 알맞은 상품구매를 위해 반드시 초기 착화 테스트를 해주시기 바랍니다.
- 과도하게 크거나 작은 신발은 신발 변형 및 발 건강에 무리를 가져올 수 있으므로 발 사이즈에 맞게 착화 하십시오.
- 바닥 마모가 심한 경우 미끄러울 수 있으므로 무리한 착화를 피하십시오.
- 신발의 뒤꿈치를 꺾어 신을 경우 뒤축 보감재가 발뒤꿈치를 상하게 할 수도 있으므로 올바른 착화법을 권장합니다.
- 운동화의 경우 발의 건강을 위해 깔창을 자주 교체하여 착화하시기 바랍니다.
- 기름이 있는 곳에서는 착화는 신발의 형태를 변화시킬 수 있습니다.
- 세척 시 세제에 장시간 담구어 두거나 세탁기 사용을 절대 금합니다.
- 인화성이 있으니 화기 및 불꽃 접근을 금합니다.
- 일반 평상화로 사용하시고 과도한 운동이나 위험지역에서 착화를 피해주십시오.

[주의] 모든 제품은 조립 시 접착제를 사용하였으므로 때를 뺄 때는 물에 담가 세탁을 하거나 세탁기를 사용하시면 제품 손상 및 탈색, 형태 변형의 원인이 되므로 절대 삼가해 주십시오
* 모든 천연가죽
- 물에 넣어 닦는 것 및 세탁기 세탁을 절대 삼가해 주십시오.
- 온도, 습도가 낮고 통기가 좋은 장소에 보관해 주십시오.
- 뜨거운 곳에 가깝게 하거나 나프탈렌 등의 방충제를 사용하는 것은 변형, 변색의 원인이 되므로 삼가해 주십시오.
- 그 밖의 가죽 제품이나 다른 소재 제품과 밀착해 보관하는 것은 색이 묻어나는 원인이 되므로 삼가해 주십시오.

* 합성피혁 등
- 먼지나 흙이 묻었을 경우 부드러운 헝겊으로 마른 걸레질을 하시고 손때, 기름때 등은 물이나 엷게 푼 세제를 (물한컵:세제 두세방울) 부드러운 헝겊에 묻혀 닦아 주십시오. 단지 일반가죽과 같이 눈에 보이지 않는 곳에 시험해 보고 사용해 주십시오.
- 에나멜(PVC)은 다른 소재에 색이 이염(옮김)되는 경우가 있으므로 다른 피혁제품 등과 밀착시킨 상태로 보관하는 것은 삼가해주십시오.
- 물에 넣어 닦는 것 및 세탁기 세탁을 절대 삼가해 주십시오.
- 매직테이프(찍찍이)에 모래나 먼지가 많으면 접착력이 떨어지므로 주의하여 제거해 주십시오.
- 뜨거운 곳에 가깝게 하거나 벤젠, 신나 등 알코계용제를 사용하는 일은 변형, 변색의 원인이 되므로 삼가해 주십시오.
- 온도, 습도가 낮고 통기가 좋은 장소에 보관해 주십시오.

* 매쉬 등 섬유 소재
더러움은 가볍고 부드러운 브러시를 사용하여 털어 주십시오. 오염 제거는 엷게 푼 세제를 (물한컵 : 세제 두세방울) 부드러운 헝겊에 묻혀서 닦아 주십시오.

* 그 밖의 주의사항
- 고온, 다습한 장소에 장시간 보관 방치 시 밑창이 떨어지거나 형태 변형이 일어날 수 있습니다.
- 화기 근처 및 불꽃 근처에 최대한 두지 말아 주십시오. 녹거나 형태 변형이 일어날 수 있습니다.
- 모든 신발 건조 시 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조해 주십시오.
- 기름칠한 장소 및 얼음 위 우천시, 타일, 대리석 등의 물기가 있는 노면에서는 신발 밑창에 관계없이 미끄러지기 쉬우니 보행시 주의해 주십시오.

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